الاسئلة الشائعة والتعليمات الهامة :
التعليمات الهامة :
- الإصدار الجديد من التطبيق لا يشترط تسجيل الدخول او تسجيل مستخدم جديد ، يمكن للمستخدمين اصدار امر شراء او الطلب دون الحاجة لذلك .
- في حال وجود اي بطئ في التطبيق او اي خطأ في الطلب ، تأكد من الاتصال بالانترنت ، قد تكون المشكلة من بطئ التغطية ، في حال وجود تغطية جيدة ، فيتوجب على المستخدم حذف التطبيق وتحميله مرة اخرى من المتجر الالكتروني ، حيث تكمن المشاكل في حال حدوث تحديثات في انظمة التشغيل الخاصة بالاجهزة الذكية أندرويد او أبل وقيام مسؤولي الدعم الفني بتحديث التطبيق .
- لضمان الجودة سيقوم مندوبي الشركة بالاتصال على المستخدمين للتأكد من محتوى الطلب ، يساعد ذلك في تقديم اعلى معايير الجودة لطلبكم لذلك يرجى الاخذ بعين الاعتبار ان للشركة الحق في الاتصال على المستخدم في حال تم اتم الطلب عبر التطبيق .
- في حال تم اختيار الية الدفع الالكتروني ولم يتم قبول الطلب وتم خصم المبلغ ، يمكن للعميل الاتصال على الارقام في اتصل بنا ، سيقوم خدمات العملاء بالتاكد من مدى اتمام العملية ، قد تستغرق هذه العملية 24 ساعة حيث يتم المتابعة مع مسؤولي الحسابات في البنك للتأكد من دخول المبلغ وسيتم ارجاعه للعميل في حال رغب او القيام بخدمته بمتابعة طلبه .
الاسئلة الشائعة :
- اشعر بأنه يوجد خلل ما بالتطبيق ؟
يجب عليك عزيزي المستخدم التأكد من ان نظام التشغيل لدى جهازك على احدث نسخة من الاصدارات والتأكد من اتصالك بالانترنت ، والقيام بحذف التطبيق وتحميله مرة اخرى من احد المتاجر الخاصة بنظام التشغيل .
- قمت بمحاولة استعادة كلمة المرور الخاصة بي ولم تصلني رسالة التأكيد ؟
لدينا في التطبيق مزود خدمات للرسائل النصية ، احيانا قد يطرأ بعض المشاكل التقنية لديهم ، يمكنك الاتصال بنا ويسعدنا خدمتك بذلك ، يرجى فقط الاتصال من نفس رقم الجوال المسجل لدينا .
- قام مندوب التوصيل باحضار طلب اخر غير طلبي ؟
حسنا ً ، نقوم بالاتصال على رقم المستخدم لتأكيد الطلب ولكن في حال حصل ذلك فيجب الاتصال مباشرة على رقم خدمة العملاء ويسعدنا خدمتكم بذلك ، يحق للعميل رفض اي طلب لم يقم بطلبه ، وفي حال اراد المنتج يمكن له ذلك وسنقوم باستقطاع المبلغ وارسال المتبقي للعميل في حال وجود اي فرق مالي .
- قام مندوب التوصيل بإحضار طلب ولم يعجبني هذا الطلب ؟
في مؤسستنا نسعى لان نكون افضل موزع للحوم في المملكة العربية السعودية ، ونسعى جاهدين للأفضل ، سيسعدنا التواصل معنا وابلاغنا رأيك فيما يتعلق بجودة اللحوم ، في الاصدار الحديث من التطبيق سيتم ارسال اسئلة لتقييم مستوى الجودة وفي حال كان التقييم سلبي فسيقوم احد موظفينا بالاتصال عليك ومحاولة دعمكم للحصول على افضل خدمة .
للتواصل مع رعاية المستهلك ، يرجى استخدام ما يلي:
لبريد الإلكتروني m.subaie@labbany.com
الهاتف: اتصل بنا على 00966534411443
العنوان البريدي: الخبر ، المملكة العربية السعودية